Política de Devolução

DEVOLUÇÃO POR DEFEITO

Produtos com defeito deverão ser comunicados via WhatsApp (12) 99739.70448 em até 7 dias a partir do recebimento do mesmo (data informada pelo código de rastreio). Nesse momento, o cliente deverá enviar fotos do defeito para que possamos agilizar o processo de análise.

O prazo máximo de envio do produto é de até 7 dias após a solicitação pelo WhatsApp. Não serão permitidas devoluções com prazo excedido. A peça não poderá ter indícios de uso, lavagem ou alterações (ajustes, barra, etc). A etiqueta deverá estar intacta e afixada na peça. Não cumprindo as exigências para devolução, o produto será encaminhado novamente ao cliente no endereço de seu cadastro. Assim sendo, a Loja Michelle se dá o direito de cobrar o frete.

Sendo comprovado o defeito do produto, o cliente poderá optar pelo ressarcimento do valor do mesmo, bem como, fazer uso de um vale compra.

ARREPENDIMENTO DA COMPRA

O cliente tem garantido por Lei, o prazo máximo de 7 dias corridos, a contar da data de recebimento informada no código de rastreio, para desistência da compra. Essa solicitação deverá ser feita pelo WhatsApp. O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, sem apresentar indícios de uso e reformas, no prazo de até 7 dias. O reembolso será efetuado de acordo com a forma de pagamento realizada ao adquirir a peça, no prazo de até 20 dias, contados a partir do recebimento da peça pela loja. 

Importante

A Loja Michelle não se responsabiliza pelo uso incorreto de suas peças. É importante seguir as instruções de uso e cuidados especificados na etiqueta de cada peça. O uso inadequado, a lavagem incorreta, ou a falta de manutenção adequada podem comprometer a durabilidade e a aparência das roupas. Ressaltamos que a utilização de óleos e protetor solar também podem causar prejuízos à sua peça.  Em caso de dúvidas, estamos à disposição para fornecer orientações e esclarecimentos necessários.