Política de Troca

A nossa satisfação é tornar sua experiência de compra o mais prazerosa possível. Nossa política de troca e devolução é transparente e respeita o Código de Defesa do Consumidor. 

TROCA

Você deverá fazer a solicitação pelo WhatsApp (12) 99739.7048 no prazo de até 7 dias corridos a partir da data de recebimento (data da entrega indicada no rastreamento), mencionando o motivo da troca e o número do pedido. Não serão realizadas trocas sem aviso prévio pelo WhatsApp.

Para ter direito à troca, a peça não poderá ter indícios de uso, lavagem ou alterações (ajustes, barra, etc). A etiqueta deverá estar intacta e afixada na mesma.

Após autorizada a troca por nossa equipe, o produto deverá ser enviado em até 7 dias, bem como o código do rastreio. Caso contrário, fica subtendido o desejo do cliente em ficar com a peça sem intenção de troca ou arrependimento. Custos de troca ficam por conta do cliente.

É importante ressaltar que não trocamos produtos que possuam odor, indício de mau uso ou modificações e que estejam sem etiqueta.

O produto deverá ser trocado por outro de igual ou maior valor, da mesma coleção. 

Produtos de promoção não poderão ser trocados.

Produtos adquiridos no site poderão ser trocados na loja física em até 20 dias corridos com apresentação de nota fiscal. Produtos adquiridos na loja física não poderão ser trocados no site.

Caso o produto seja devolvido pelos Correios por motivo de: endereço inválido, destinatário desconhecido, mudou-se, ou causa semelhante, o custo de reenvio será de responsabilidade do cliente, e um novo prazo de entrega será informado.